Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Condições Gerais

Na Basam Embalagens, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se você precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontrará nossas políticas de trocas, devoluções e reembolsos.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas: Aceitamos solicitações de troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devoluções: Se você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar algum defeito, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@basamembalagens.com ou ligue para (11) 1234-5678 informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se necessário.
• Aprovação: Após análise, entraremos em contato com as instruções para envio do produto.
• Envio: Após a aprovação, você deve enviar o produto para o endereço informado. O custo do frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente; para produtos com defeito, a Basam Embalagens cobre o custo do frete.

5. Restituição de Valores

• Devolução: Após o recebimento e inspeção do produto, faremos o reembolso do valor pago através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
• Troca: Caso você opte pela troca, o novo produto será enviado após a confirmação do recebimento e inspeção do item devolvido.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco para que possamos realizar a troca ou devolução sem custos adicionais. Após esse prazo, o produto estará sujeito à garantia do fabricante.

7. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estas políticas, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@basamembalagens.com ou pelo telefone: (11) 9.6203-7821